物业（商管+住宅）行业 B2B 电商解决方案

物业（商管+住宅）行业 B2B 电商解决方案
商管 + 住宅 + 社区 O2O + 福利
物业 B2B 的多业态全场景
物业是万亿级存量 + 商管/住宅多业态 + 物业费 + 多经 + 社区 O2O + 福利的复合产业，
涉及物业服务、社区零售、社区餐饮、家政/维修、员工福利、产业带集采多业态协同。
万米以 商圈 O2O + 福利内购 + S2B2b 产业协同 + 连锁 O2O + SBC-Agent + CDP 组合，
帮助物业集团、商业管理公司、住宅物业、地产开发商构建从物业服务、社区运营、多经招商、跨界集采的全链路平台
6+
核心产品组合
4大场景
物业/商管/社区/福利
商管+住宅
双业态
跨界
+ 集采
私有化
安全部署
INDUSTRY DIGITAL STATUS
物业（商管+住宅）行业交易数字化现状
📊 市场规模
中国物业 超 1.6 万亿元，商管 + 住宅 + 城市服务多元化
🔄 数字化阶段
碧桂园/万物云/绿城等头部 物业 SaaS + 社区 O2O领先
⚙️ 行业特征
商管/住宅多业态 + 物业费 + 多经 + 社区运营重
万米核心策略
以 商圈 O2O 解决社区零售 + 餐饮 + 1 小时达 + 配送半径；
以 福利内购 触达物业员工 + 国央企业主福利（生鲜/家电/服务包）；
以 S2B2b 产业协同 解决物业集采 + 跨界撮合（保洁/维修/设备）；
以 连锁 O2O + SBC-Agent + CDP 实现多业态运营 + 智能客服 + 业主画像
业务痛点
物业 B2B 的5大核心痛点
多、杂、慢、散、繁
痛点 01
商管 + 住宅多业态割裂
根因：商管（招商/运营）+ 住宅（物业/服务）系统割裂
影响：会员不通、数据孤岛
解法：连锁 O2O + 统一会员 + 多业态运营 + CDP 业主画像
痛点 02
物业费 + 多经割裂
根因：物业费收缴 + 停车/广告/场地租赁多经业务分散
影响：增收难、效率低
解法：物业 SaaS + 多经系统 + 统一对账 + 增值服务包
痛点 03
社区 O2O 配送慢
根因：业主买生鲜/日用品/应急商品配送慢
影响：业主体验差、复购低
解法：商圈 O2O + 配送半径 + 骑手调度 + 1 小时达
痛点 04
员工福利 + 物业服务割裂
根因：物业员工福利采购 + 业主服务独立运作
影响：成本高、效率低
解法：福利内购 + 千企千面 + 业主 + 员工双线权益
痛点 05
跨界服务 + 集采能力弱
根因：保洁/维修/设备/保险等服务采购分散
影响：成本高、服务质量参差
解法：S2B2b 集采 + 第三方服务市场 + 服务标准 + 评价
产品能力映射
万米产品组合 × 物业场景
6 大产品组合覆盖物业商管/住宅/社区/福利全场景
🏘️ 商圈 O2O
社区 O2O + 1 小时达
社区零售 + 餐饮 + 配送半径 + 骑手调度 + 1 小时达
物业场景：社区生鲜/日用品/应急商品、跨业态协同
🎁 福利内购
物业员工 + 业主福利
物业员工福利 + 业主增值服务包 + 千企千面 + 直送家属
物业场景：员工节日福利、业主增值服务、生鲜/家电/服务包
🏭 S2B2b 产业协同
物业集采 + 跨界服务
保洁/维修/设备/保险等第三方服务集采 + 跨界撮合
物业场景：保洁/绿化/设备维保/安防/保险集采 + 服务市场
🏪 连锁 O2O
商管 + 住宅多业态运营
总部-商管-住宅多业态 + 招商 + 运营 + 会员通 + 跨店核销
物业场景：商管招商、住宅物业服务、跨业态会员通
🤖 SBC-Agent
物业 AI 客服 + 报修
业主 24h 报修/咨询/缴费自动化 + 智能调度维修工单
物业场景：报修、缴费咨询、社区服务问答、客服
👤 CDP 大会员中台
业主 + 租户画像
业主家庭/年龄段/消费画像 + 增值服务精准触达
物业场景：业主画像、租户画像、社区精准营销、流失预警
业务场景
6 个典型物业 B2B 场景
从商管招商、社区 O2O、跨界集采到员工福利
业务场景
场景描述
对应产品能力
商管招商
商场向品牌商家招租 + 运营
连锁 O2O + 招商系统 + 会员通
社区 1 小时达
业主紧急买生鲜/日用品/药品
商圈 O2O + 配送半径 + 1 小时达
跨界服务集采
物业向保洁/维修/设备/保险集采
S2B2b 集采 + 服务市场 + 评价
物业员工福利
物业集团员工节日福利采购
福利内购 + 千企千面 + 直送家属
业主增值服务
向业主推家政/家电清洗/服务包
福利内购 + 服务包 + CDP 业主画像
业主 AI 报修
业主 24h 报修/咨询/缴费
SBC-Agent 智能客服 + 报修工单
SCENE 01
商管招商
商场向品牌商家招租 + 运营
对应核心功能：连锁 O2O + 招商系统 + 会员通
SCENE 02
社区 1 小时达
业主紧急买生鲜/日用品/药品
对应核心功能：商圈 O2O + 配送半径 + 1 小时达
SCENE 03
跨界服务集采
物业向保洁/维修/设备/保险集采
对应核心功能：S2B2b 集采 + 服务市场 + 评价
SCENE 04
物业员工福利
物业集团员工节日福利采购
对应核心功能：福利内购 + 千企千面 + 直送家属
SCENE 05
业主增值服务
向业主推家政/家电清洗/服务包
对应核心功能：福利内购 + 服务包 + CDP 业主画像
SCENE 06
业主 AI 报修
业主 24h 报修/咨询/缴费
对应核心功能：SBC-Agent 智能客服 + 报修工单
客户价值
物业企业选择万米，能获得什么
商管 + 住宅 + 社区 + 福利 + 智能
🏘️
多业态协同
商管 + 住宅 + 社区 + 福利多业态、跨业态会员通
📈
多经增收
增值服务包 + 跨界服务 + 福利变现，多经收入提升
🤖
AI 提效
Agent 24h 报修 + 缴费咨询 + 工单调度
💰
集采降本
S2B2b 集采保洁/维修/设备/保险，平均降本 15%+
典型物业业态覆盖
住宅物业
商业管理
写字楼物业
产业园区
城市服务
社区零售
社区餐饮
家政/保洁
维修服务
停车 / 充电桩
广告 / 多经
物业保险
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