积分商城
积分商城行业解决方案
银行/金融机构 · 品牌商 · 出行/内容平台 · 车企
为各行业积分权益运营打造的全场景 SaaS 底座
3 模式
纯积分 · 积分+现金 · 全现金
多账户
总账户+分账户 · 跨年结转
全场景
实物+虚拟+服务+卡券
千企千面
多端视觉 · 多端规则
行业现状
积分商城是面向"个人用户"以积分为货币的权益兑换场景，跨越银行信用卡、品牌会员、平台会员、车企积分四大业态。其核心特征是：用户身份认证强、积分账户体系复杂、SKU 池极广（实物+虚拟+服务+卡券）、混合支付链长、与 CRM/会员体系深度耦合。区别于"企业采购公对公"的福利内购，积分商城是"平台对个人"的私域留存工具。
4 大业态
银行/品牌/平台/车企
3 模式
纯积分/积分+现金/全现金
四类
实物/虚拟/服务/卡券
分账户
T+权益 · 跨年结转
权益
履约+对账+核销
万米核心策略
积分商城的核心壁垒不在"商品交易"而在"积分账户+权益履约"。万米以 SBC 原生积分商品模块承载纯积分+混合支付体系，以 CDP 大会员中台支撑多账户合并/分账户冻结/跨年结转/积分分期，以福利内购承接"员工/车主/会员"等千企千面场景，再叠加 BBC 7 模式支撑银行/品牌/平台/车企多业态并存，形成"账户层+商品层+履约层"一体化方案。
5 大业务痛点
从积分定价到跨业态履约，每一处堵点都可能让用户放弃兑换
痛点 01
积分账户体系复杂，跨业务合并/冻结/清零难
根因：积分商城存在多套账户体系（消费积分/成长值/信用积分/任务积分/活动积分），每套账户有不同的有效期、合并规则、冻结机制、清零策略，传统 ERP 后台无法支撑多账户并行
影响：用户积分感知混乱、客服解释成本高、积分清零投诉率高
解法：CDP 大会员中台多账户引擎，支持总账户+分账户并行、跨年结转、单向/双向合并、冻结与解冻，账户流水可追溯
痛点 02
混合支付链长，积分+现金组合结算混乱
根因：积分商城存在三种支付模式（纯积分/积分+现金/全现金），叠加优惠券、满减、会员折扣、限时活动后，结算优先级和拆账逻辑极其复杂，财务对账困难
影响：客单价被低估、平台毛利计算不准确、用户投诉价差
解法：SBC 原生积分商品体系 + 福利内购混合支付优先级链，自动按规则计算积分抵扣上限，结算流水 T+1 出账
痛点 03
多业态商品履约链路割裂，跨场景权益无法通用
根因：积分商城 SKU 类型多样（实物快递/电子卡券/到店服务/上门服务/会员增值/虚拟充值），每类履约链路不同，传统电商系统只能处理实物，其他权益需要外挂多个系统
影响：系统拼接复杂、用户兑换体验割裂、跨品类营销难以开展
解法：BBC 7 模式 + O2O 核销 + 电子卡券 + 实物履约四合一，一套系统支持实物快递/电子卡密/到店核销/上门服务全履约
痛点 04
多端视觉与规则千企千面难以实现
根因：不同业态的积分商城需要不同视觉风格（银行稳重/品牌潮流/出行活泼/车企高端）和不同业务规则（银行高门槛/品牌低门槛/出行高频/车企长尾），传统一套模板无法满足
影响：客户定制开发周期长、品牌识别度差、运营迭代慢
解法：福利内购千企千面配置器，UI 主题/营销规则/积分定价/会员等级全部可视化配置，一套系统服务多业态
痛点 05
积分拉新/促活效果差，缺乏智能营销与权益推荐
根因：积分商城普遍面临"兑换率低、沉睡用户多、复购频次低"问题，传统靠运营人工配置活动+千篇一律的 Banner 推荐，无法精准匹配用户积分余额和兴趣偏好
影响：积分发放多但兑换少、用户活跃度持续下滑、积分成本浪费
解法：SBC-Agent 智能营销 + CDP 用户画像，按积分余额/会员等级/历史兑换智能推荐商品，营销活动按人群包定向触达
6 大核心能力
基于万米商云 12 个产品池，为积分商城精选 6 个最相关的能力组合
💎
① SBC 积分商品模块（原生）
⭐ 三种支付模式 + 积分定价 + 上下架原生支持
通用能力：PointsGoods 商品库、PointsGoodsCate 分类、积分定价、库存管理、Excel 导入导出
差异化优势：商品支持设置"纯积分兑换价 / 积分+现金组合价 / 全现金价"三种模式并存，运营可针对不同活动灵活配置，积分定价与现金定价可独立调整
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② CDP 大会员中台
⭐ 多账户合并+冻结+清零+跨年结转的账户底座
通用能力：10 个微服务、8 大 AI 模型、117 张表、用户标签、人群分群
差异化优势：积分账户体系原生支持——总账户与分账户并行、跨年结转与到期清零可按账户类型分别配置、积分冻结与解冻、流水可追溯
🎁
③ 福利内购商城
⭐ 千企千面 + 混合支付优先级链
通用能力：千企千面配置、混合支付、福利豆/券/卡体系、电子签收
差异化优势：积分商城中"积分+现金"组合支付的优先级链可灵活配置——是先积分后现金、还是先券后积分、还是积分现金比例，运营可视化配置
🏬
④ BBC 7 模式商城
⭐ 4 大业态（银行/品牌/平台/车企）多业务并存
通用能力：自营/联营/招商/混合/O2O/分销/跨境 7 种模式
差异化优势：积分商城的 SKU 来源多样化——自营实物+联营供应商+O2O 门店+虚拟卡券+跨境商品，BBC 7 模式可让积分商城同时支持多种供货模式
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⑤ SBC-Agent AI 中台
⭐ 智能推荐 + 兑换率提升 + 沉睡用户唤醒
通用能力：6 类业务 Agent、RAG 知识库、工作流编排
差异化优势：营销 Agent 可基于用户积分余额推荐"刚好够兑换"的商品；选品 Agent 可基于历史兑换率自动调整 SKU 上架策略；客服 Agent 可自动回复积分问题
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⑥ 跨境 B2B / S2B2C 跨境
⭐ 跨境品牌方积分 + 海外商品兑换
通用能力：9710/9810 报关、Incoterms 11 种术语、保税仓对接、海外仓一件代发
差异化优势：积分商城中跨境品牌方（如航空里程兑换海外商品、信用卡积分换跨境商品）的兑换链路原生支持——海关编码自动匹配、保税仓发货全程可视
6 大核心业务场景
积分商城的六大典型业务场景与对应产品能力映射
客户价值
积分商城平台选择万米商云的 4 大核心价值
💎
多账户体系原生
总账户+分账户并行、跨年结转、合并冻结一站式解决，避免外挂多套系统
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三模式支付灵活
纯积分/积分+现金/全现金三种模式可按 SKU 按活动灵活配置，运营无需技术介入
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千企千面一站打通
UI 主题/营销规则/积分定价/会员等级可视化配置，一套系统服务 4 大业态
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兑换率持续提升
Agent 智能推荐 + CDP 人群画像，定向触达沉睡用户，积分兑换率持续优化
适用行业细分
银行信用卡
消费金融
证券券商
保险
航空公司
酒店集团
品牌方会员
公共出行
视频/内容平台
外卖/到家
车企车主
加油站