社交电商如何突围电商红海?
现已进入时代信息流导购模式,小红书则带火了网红带货,甚至有人戏言,蘑菇街靠6000万的小姐姐撑起了IPO。其中女性用户高达85%。
社交电商的范围其实非常广泛,在这两年的发展犹如星火燎原,前有拼多多借社交拼团异军突起,后有云集微店赴美上市,小米、网易严选、京东等电商巨头更是纷纷布局,社交电商仿佛一夜之间成为了新零售风口。下面,我们重点来看下红极一时的社交内容电商。
图片来源:前瞻产业研究院
跟着网红种草,成为很多人的剁手新姿势。从2017年底开始,小红书、蘑菇街的月活跃用户数已经超越聚美优品等同品类传统电商。
由于定位于时尚穿搭、旅游摄影等垂直领域,年轻女性对社交内容电商更是青睐有加。QuestMobile数据显示,截至2018年 10月,小红书用户中女性占比高达84.5%,30岁以下人群占比84.3%。
不知不觉买了很多,原因何在?
社交内容电商可以理解为「社交+内容+电商」
也就是说你可以一边追星,一边看有趣的内容,一边就把喜欢的东西买到手。用户的整个购物流程可谓是水到渠成,不知不觉就买了很多商品。
根据智研资讯统计,2018年上半年,顶级网红电商(社交内容电商)购买转化率高达20%,遥遥领先于传统电商的0.37%,以及社交电商的6%-10%。
数据来源:智研资讯,韬映资本整理
高购买转化率的背后,是社交内容电商用户的高活跃度和高粘性。易观数据显示,截至2018年 4月,小红书在跨境电商市场的市占率仅为网易考拉海购的1/5,但月活人数却高达2,381万,是网易考拉海购的4.5倍。
数据来源:易观数据,韬映资本整理
那么,为什么越来越多的消费者对社交内容电商趋之若鹜呢?
从社交心理来看,用户在平台上很容易就能找到自己感兴趣的内容,并关注相关领域的达人。通过一段时间的关注和互动,用户和达人之间会逐渐建立起信任关系,自然会更愿意购买达人们推荐的商品。
社交内容电商还抓住了用户追星的心态。用户看到明星的产品推介后,会产生模仿、炫耀的心理,自然而然地完成「种草-购物-晒物」的购买流程。根据QuestMobile数据,2018年 8月延禧攻略剧组入驻小红书后,小红书周人均使用时长峰值超过100分钟,较平时增加20分钟。
当然,社交内容电商吸引用户的核心还是内容,也就是达人、明星、用户发布的产品体验、笔记、短视频等等。用户用碎片时间浏览有趣的内容,会不自觉地对平台产生依赖感。当有了某种购物需求以后,这些用户会条件反射式地第一个想到来平台搜寻好的商品。
另外,社交内容电商通过定制化推送和垂直内容社区,将有相似需求和消费能力的用户聚集到一起,从而进行定制化的内容推荐和运营,满足用户日益多样化、差异化的购物需求,这也与消费升级的大趋势相吻合。
「商家-达人-用户」三位一体
说完了用户的心理和体验,我们再来看看社交内容电商是怎么运营和赚钱的。整体来看,社交内容电商主要经营内容社区和电商购物,将明星/达人、用户、供应商整合在一起。
下面,我们以小红书为例,来看看社交内容电商的运营模式。从商品来源看,小红书以「海外直采+自营保税仓+国际物流系统」为主要模式,来保障商品的质量。2016年 6月,小红书还开放了第三方商家入驻。
有了好的商品来源只是前提,内容才是吸引并留住用户的重中之重。网红、明星在小红书发布视频、笔记、直播,从而获得用户打赏,并对绑定的商品品牌收取销售分成。同时,小红书也鼓励用户自己产出优质内容,通过等级激励和话题引导,保证用户输出的质量和数量。
图片来源:韬映资本整理
从蘑菇街的收入构成来看,社交内容电商的收入主要来自向商家收取的抽成、广告收入、自营电商买卖差价和金融服务等其他收入。
数据来源:蘑菇街招股书,韬映资本整理
竞争加剧,亟需新的增长点
总体来看,社交内容电商通过社交的手段,实现了内容与电商的完美结合,成为电商领域快速崛起的新星。但随着互联网流量红利逐渐见顶,整体线上购物渗透率也遭遇成长瓶颈,社交内容电商这种新形式能否持续增长,目前还是一个未知数。
另外,近年来,淘宝、唯品会等传统电商以及抖音等短视频平台加速入局,社交内容电商行业竞争愈发激烈。抖音已经引进了包括Dior在内的多家服饰、化妆品牌入驻;B站在成功代理二次元概念游戏之后,也开始做二次元周边产品的电商业务。
在愈发激烈的竞争格局下,社交内容电商亟需寻找新的增长点。
具体来看,对于专注单一垂直领域的电商,需要扩充品类,从而扩大目标用户群体。例如,此前专注于女性服饰及彩妆的蘑菇街,正在向幼儿产品、家庭生活、旅游等垂直领域扩充品类,以吸引更多用户。
当然,社交内容电商也可以开发自有品牌,减少对网红达人与供应商的依赖。2018年 3月,小红书上线自有家居品牌「有光」,正式开启自有品牌的运营。
另外,线上平台的形式过于单一,打造线上线下一体化体验店成为大势所趋。目前,蘑菇街、小红书的线下实体店已在上海、杭州等地开门迎客。
同时随着《电商法》的颁布,相关法律法规更加完善,市场规范化发展。
社交电商分享的基因决定了它低成本、高效率的传播属性,社交赋能电商的模式将会是大势所趋,且能带动新零售行业发展有更多可能性。随着国家对创新创业的扶持,政府也应该积极包容,宜疏不宜堵,不断完善法律法规,帮助社交电商企业更加规范的经营,让社交电商创造更大社会价值,回报社会。
增值电信业务经营许可证:苏B2-20200641 b2b2c多商户商城 连锁零售 S2b2b供应链采购平台 小程序开发商城 会员私域运营
软件产品编号:苏 RC-2018-A0593 ISO27001证书:016ZB20I20636R1M 软件企业编号:苏RQ-2017-A0060
©Copyright 2016-2024 南京万米信息技术有限公司 版权所有 | 苏ICP备16060232号-1 | 苏公网安备32010002010086号
获取验证码
立即申请