互联网飞速发展，越来越多企业开始搭建属于自己的独立商城系统，同时也在摸索着电商平台的运营之道。如何运营关系着企业的整体销量，没有运营就带不来流量与客户。

而运营中最重要的一环就是商城的推广营销，所谓酒香也怕巷子深，产品再好，也需要让人知道。随着智能手机的普及和移动互联网的发展，社交媒体迎来一场革命，在我国以惊人的速度发展。任何企业或品牌为了更好适应社交媒体革命，更好的在社交时代生存，就必须借助社交媒体、社会化营销手段来扩大自己的知名度和品牌影响力，带来流量与用户。

社会化媒体营销又称为社会化营销，是利用社会化网络媒体来进行营销的一种方式，主要工具包括论坛、微博、微信、在线社区等自媒体平台或组织媒体平台。

电商平台的运营效果受到店铺设计、推广营销、客户粘性等多重因素的影响。今天，我们先来谈谈社会化营销对电商平台产生的影响。

第一、社会化媒体帮助电商平台挖掘潜在消费者

社交媒体传播速度快、范围广，对于商城平台来说，在社会化媒体上发布的一条信息，可能会覆盖到更多的潜在消费者，这就是社会化媒体营销的优势所在。我们可以利用各种途径与跟随、关注信息的用户进行交流，无论是利用产品技术与用户达成技术交流，还是分析用户喜好针对用户兴趣点进行交流，只要和用户之间能够达成良好的互动，不仅能够提高电商平台的品牌效益，还可以间接的将这些用户转化为平台的潜在消费者群体。

第二、提高电商平台品牌知名度

社会化媒体之所以能如此受欢迎，也在于电商平台可以利用社会化媒体平台来为用户提供服务，点对点及时的解决用户问题，提供更专业的售前售后服务，而且这样的服务方式并不会产生高昂的费用，实惠有效。同时，分享功能越来越便捷，信息传播越来越快。用户通过社会化媒体，将电商平台的产品或者促销信息推荐给朋友时，其实也是对电商平台品牌的推广。而且这样用户自发传播的口碑，往往更值得信服，在信任消费时代也显得更为重要。对于信息的接受者来说，第一次了解电商平台是通过朋友推荐，第二次真正与电商平台的交流就会来源于品牌搜索，不断加深企业对电商平台的品牌印象，提升品牌知名度。

第三、间接的影响电商平台的关键词排名

搜索引擎为了提高用户体验也在不断的更新调整算法，力争为每一个用户提供最有价值的搜索结果，就目前而言，搜索引擎对社会化媒体赋予了极高的评分。例如社会化媒体的支持率、用户评价、转发分享量都成为关键词排名的参考因素。越多的支持、转发和分享，就会让搜索引擎认为这条信息是有价值的。对于电商平台来说，社会化媒体营销被用户的认可程度会被搜索引擎作为关键词排名的影响源，间接影响到电商平台的关键词排名。

第四、社会化媒体帮助商城平台进行舆论监控和市场调查

随着社交网络的普及，社会化媒体大数据的特性得到了很好的体现。社交平台的海量用户群体为数据的收集提供了基础。通过对大量数据的分析，电商平台可以进行市场调查，从而挖掘用户需求，为电商平台的运营提供更好的市场依据。同时，利用社会化媒体，企业能够随时进行舆论监控，有效降低电商平台品牌危机发生和扩散的可能。

社会化媒体营销的优势显而易见，对电商平台的影响也表现在方方面面，对于每一个电商平台的运营者来说，都要将社会化媒体营销整合到营销体系中来，整合优势资源，不断提高电商平台的品牌知名度。