项目名称:

国寿心意

客户行业:

金融保险

业务模式:

s2b2c

所在地:

北京

中国人寿

大型金融保险企业打造多触点、自中台、富生态的新电商平台

项目背景:

国寿作为国家特大型金融保险企业,全国员工超10万+,累计服务6亿+客户群体。

国寿电商立足于对国寿金融保险主业的补位和延伸,推动国寿所有保险产品和服务的互联网化,实现寿险、财险、养老险、基金和其他金融产品从线下到线上的全渠道覆盖。 建立集团账户和会员体系,构建以保险为主业的保险生态圈,向客户提供与保险相关的各类衍生增值服务。国寿电商业务先期目标主要满足主业客群的生活服务需求。

随着国寿的战略和业务发展,国寿电商不再只服务于主业客群的生活服务所需,还要整合内外部资源,为系统内各级机构提供集采支持,助力代理人更好服务终端客户。

建设目标:

根据国寿精品电商业务发展规划,为了拓展集团内机构客养业务,扩大业务规模,丰富市场营销手段,加快业务运营能力和后台管理能力的建设,基于当前业务和系统现状,打造一个“多触点、自中台、富生态”的新电商平台-国寿心意。

 

  • 多触点:

国寿新电商平台无缝融合APP、H5、小程序、公众号、PC、线下场景和第三方平台等多种销售终端。

  • 自中台:

打造统一业务中台,商家、商品、会员、订单、支付、营销、组织管理、数据分析等业务模块管理中心,实现一个中台统一管理多前台业务,并且借助统一API向各类第三方系统提供一致的对接体验,实现跨系统业务打通。

  • 富生态:

新平台完全建设完成后,业务上将支持多商家、多渠道方、多用户类型,通过自营、招商、联营等多种运营模式推进零售、集采、分销、社交电商、O2O等业务开展。

技术上将支持各类微服务模块热更新,真正搭建起灵活、快速、健壮、可扩展的新一代电商平台。

 

国寿心意将作为国寿自有客养平台,为内部广大分支机构、经营单位和销售人员提供客养营销、扶贫助农、行政办公、 员工福利等商品的在线直采、询价比价服务,提供卡券积分服务、业务推动/客养活动 整体解决方案、定制品开发等增值服务,提供获客、养客、客户服务所需的营销礼品、非保单增值服务。

主打高品质、差异化、定制化的商品和服务,国寿心意必将成为具有时代特征和国寿特色的精品电商平台。