项目名称:

上汽集团

客户行业:

汽车行业

业务模式:

s2b2c

所在地:

上海

上汽集团

打造一体化积分通兑平台,构建私域用户流量池

项目背景:

上海汽车集团股份有限公司(简称“上汽集团”,股票代码600104)是国内A股市场最大的汽车上市公司,总股本达到116.83亿股。

上汽集团努力把握产业发展趋势,加快创新转型,正在从传统的制造型企业,向为消费者提供全方位汽车产品和出行服务的综合供应商发展。目前,上汽集团主要业务分为整车、零部件、移动出行和服务、金融、国际经营等五个板块,并在产业大数据和人工智能领域积极布局。

上汽集团一直以车为本、以用户服务为中心;创新性提出建设基于用户、积分及权益为主的积分通兑平台;旨在更好的集合资源、聚合服务、为用户提供更佳全面、系统化和精细化的用户服务;提升全集团各板块用户消费体验、实现各位板块用户之间积分通兑、权益互换、服务共享,实现用户利益最大化、权益服务化和数据统一化等业务场景;打造基于用户、积分、权益等一体化的服务平台,为上汽集团构建私域用户流量池。

方案成果:

本次合作中,万米商云作为深耕电商行业多年的电商解决方案服务商,为上汽集团建设以体系内造车人、卖车人、买车人和用车人等多种用户角色为中心,以积分为纽带连接集团内部用户和外部渠道货品和积分资源的服务平台。

核心业务:

统一会员中心

基于平台服务,构建统一的会员中心;包含支持针对会员的渠道识别、积分认证、积分交易、千人千面等业务支持。

积分/权益管理

构建统一的用户积分中心、用户积分权益中心;包含积分渠道、积分认证、积分换算;权益模型、权益等级/标签、权益消费、权益核销等一系列权益相关的业务支持。

积分/权益清结算服务

围绕积分服务商、积分消费商和积分所有人分别定义积分清结算模型;生成积分清结算账单和数据报表;根据前端权益消费场景,完成权益结算服务。

平台对接多方外部供应链服务及联合营销资源,实现外部商品资源化服务。覆盖集团整车、汽车金融及移动出行服务等业务线。

建立和打通集团内部各个业务线积分体系,通过积分体系增加用户粘性,培养忠实用户,提升用户活跃度,增加商品的销售率,激活集团体系内用户的相互转化和复购,是此次项目建设的目标。