2022年，中国经历了“完美风暴”。

突然爆发的乌克兰冲突带来了石油危机以来最大的经济冲击。夏天的极端气候现象造成了很多破坏。“动态清零”政策无疑打断了很多正常的经济活动，消费受到的冲击尤其明显。年底，中国改变了疫情管制政策，并且将重新向世界敞开大门。这一系列举措立刻振奋了市场情绪。
2023年将会是波动复苏的一年。
在新冠管控措施放松后，原先受影响最大的一些行业有望最快反弹，例如服务业、食品、餐饮、零售、旅游和娱乐业等。中国有14 亿人口，人均GDP已经超过1万美元，这让中国成为全球最大的消费市场，也是最有潜力的市场。

过去几年里，我们已经看到外部环境由于持续发生的“黑天鹅”与“灰犀牛”事件而变得日益不稳定。面对全球经济放缓，地缘政治冲突升级，企业竞争加剧，品牌必须加快降本增效，推进新品研发和新渠道拓展，制定清晰的数字化战略。
聚焦消费品和零售行业来看，中国消费品和零售行业受疫情反复和严格防控措施的波及，线下零售经历了前所未有的艰难时刻。线上零售则面临流量增长瓶颈和物流配送稳定性的双重挑战。2023年，行业从业者如何面对变化，迎接挑战？我们不妨从行业趋势剖析判断。

高端与性价比共舞，消费行业砥砺前行

2023 年是后疫情时代的新消费开端之年，以增长的主旋律而言，高端化和高性价比依然是消费企业发展的两个主要方向。
一方面，未来高端品牌的增长将会持续超过中低端品牌，这体现了消费者对消费升级的追求始终未变。这给新晋崛起的，能敏锐捕捉消费者需求的新品牌提供了巨大的增长空间。
另一方面， 疫情同样正在使一部分消费者变得更加精明，他们以比以往更努力比较价格，更冷静心态面对自己的需求，进而对高性价比的产品和渠道的需求与日俱增。
对于企业而言，如何借着这两股行业东风，快速打造企业的核心竞争优势，是所有消费品企业亟待思考和 梳理的问题。

DTC正当其时，数智资产指引全域战略

在零售业线上与线下融合的背景下，拉新成本高且不精准，品牌心智老化，对用户需求把握不精准等痛点普遍存在消费企业内部。
以消费者为中心，延长用户生命周期的核心要义包括直面消费者，减少层级与数智资产沉淀、深化企业数字化运营两个层面。
企业可追踪、可落地的全域人群战略，持续提升及巩固目标市场的品牌份额，并通过提供全域会员一致性服务体验，以保持全域会员对品牌的忠诚度。

线下门店角色升级，加码极致体验与服务

线下零售门店的角色当下正发生显著改变，超过 60% 的消费者在某些场景下会去过线下门店后转到线上购买。越来越多的零售门店正逐步从销售中心转变为零售中心、服务中心和体验中心，简单地以销售作为门店经营的主要KPI已经不合时宜。
针对传统门店依然存在的品牌认知度低、信息传递的被动和低效、服务体验中的低附加值等痛点，品牌正积极在线下门店设计上融入争鲜性、及时性、参与性与感官性等要素、通过融合生活方式、全方位感官体验以及暖心服务细节等实践，提升门店价值。

践行以人为本，数字化之“道”致胜之路

在过去十年，数字化一直是品牌探索的增长新方向。以人为本的用户经营要义在于更直观地经营消费者与品牌的情感关系远近，通过分析追踪人群的兴趣与内容偏好，针对性采取不同人群的激活方式，同时差异化人群的转化方式，做到人群精准运营。
在这个过程中，丰富的数字资产和营销手段帮助品牌方可以更好地洞察、度量、优化和消费者的关系，拆解从宏观战略规划到微观日常执行的一体化全过程。不仅涉及资源整合、营销提效、品牌建设等营销相关问题，也可能涉及到对日销大促、O2O 协同、新品上市等深层次的业务问题所产生的巨大价值。

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