近年来，因过度收集、泄露用户隐私被处理罚款的平台不在少数，滴滴被罚80.26亿元，知名社交平台Facebook母公司Meta也是罚单不断。作为国内头部电商平台，阿里也出手了。
阿里巴巴进一步升级用户隐私保护政策，被隐藏字段的用户电话将直接被替换成虚拟号码，这就意味着商家再也不能以任何形式获取用户的真实电话号码。
8月初，阿里巴巴开放平台就公开全新的虚拟号码解决方案，切断商家与消费者订单上真实手机号之间的联系。而据悉，该项政策将在9月就开始实施。

“ 对于该项重磅政策，商家们叫苦不迭，纷纷表示：
“数据安全了，营销玩完了。”
“以后用户都被圈在平台内了。”
“平台对于用户数据掌控权力更大了。”
”商家们的担忧不无道理，客户联系方式基本变成了一堆阅后即焚的数字，平台屏蔽手机号，商家必须要自建商城和做私域成交，客户才能是自己的。

虚拟号政策体现在哪里？

其实早在去年8月，阿里巴巴就曾发布公告，称对消费者敏感信息进行保护包含收件人姓名、手机号、地址等个人敏感信息采取加密、脱敏处理。加密后，商家无法通过系统软件或者操作后台，直接掌握消费者完整信息。但仍可以按需申请解密，但虚拟号政策上线后，商家再也不能获得真实电话。
虚拟号码会具体如何实施？
1、淘宝、天猫通过菜鸟配送的订单，将不再向商家提供消费者真实手机号码，改为虚拟号码（11位主机号+分机号）。
2、商家可以拨打虚拟号联系收件人，完成包裹投递、售后等。
3、虚拟号不能直接发短信，商家仍需使用平台密文手机号短信通道发送短信。
4、物流快递发货过程中，电子面单全程呈现虚拟号。
5、虚拟号码是动态号码，有效期大约为30天。过期后不能重复使用，需要重新生成。
6、商家使用虚拟号要承担费用。计费分为租赁费0.00018元/天+通话时长0.02元/分钟。

虚拟号政策是一时的吗？

阿里系平台的隐私保护政策逐渐收紧，原因在于国家相关部门在加强数据监管的力度和精准度，尤其是对掌握大量数据的网络平台治理也在不断加码。
并且不排除未来京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台也会采取类似措施。可以预见的是，隐私保护安全问题势必管控得越来越严格，数据使用会越来越标准。

虚拟号政策会带来什么影响？

政策本身是合情合理的，这对消费者和整个市场环境来说，是一件好事。但是对于平台商家来说，势必会面临更重的营销负担和运营压力。
部分商家表示，不让我获得用户数据，而且虚拟号还需要额外的费用，不仅增加成本，怎么做数据分析？怎么做运营？怎么再次触达？怎么转入自己的私域池？
实际上，据从业多年人士反馈：通过用户隐私信息从公域转私域本身就存在较多的灰色地带。通过品牌商城、公众号、企业微信等方式沉淀私域成为目前的主流方式。通过用户扫码、搜索就可以和用户建立联系，不需要用户过多的敏感信息。

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