万米打通「微信客服」，企业可快速直连消费者，11月1日正式上线

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万米商云
2021-10-27 17:38:29
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前不久，微信在内测一项新功能「微信客服」，支持微信内、外各个场景中接入。万米积极打通微信客服功能，多次测试保证功能顺畅使用，并于11月1日在万米全线产品中开放微信客服功能。

使用万米商城系统的企业伙伴们可以通过该功能在微信内、外各个场景中布署微信客服。如今微信有12.4亿月活，「微信客服」或将成为企业直连消费者最快捷便利的方式。

消费者连接场景

1、在万米商城中选购商品，想要咨询客服，在下方点击客服按钮。

2、选择想要咨询的客服类型。

3、选择好专属客服，发起聊天，进行咨询。

4、进入对话页面，自动跳出你需要咨询的商品。

5、发送咨询商品，进行商品咨询。

客服可以通过企微直接回复咨询消息并邀请客户直接添加好友，为每个客户提供全面的解答，做好客户服务。微信客服延续微信使用习惯，对话全在微信上，无需下载 app，也不需要新开网页，接收的回复信息统一集纳在客服消息，不用担心不常用或者不常打开，而有遗漏错过，或者不小心关掉，难找回历史消息等情况，同时支持发送文字、图片、视频、表情，文件、位置、语音、名片等形式的信息，使用门槛低且便捷，可以算作企业布署客服服务的优质渠道。

这也意味着，企业可以将自己的全域打通，将所有的流量、用户，都通过“微信客服”汇聚在自己的私域之中，便于进行用户的精细化运营，提高用户满意度和粘性。

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