万米打通「微信客服」,企业可快速直连消费者,11月1日正式上线

万米商云 2021-10-27 17:38:29 阅读量: 1334

前不久,微信在内测一项新功能「微信客服」,支持微信内、外各个场景中接入。万米积极打通微信客服功能,多次测试保证功能顺畅使用,并于11月1日在万米全线产品中开放微信客服功能。

使用万米商城系统的企业伙伴们可以通过该功能在微信内、外各个场景中布署微信客服。如今微信有12.4亿月活,「微信客服」或将成为企业直连消费者最快捷便利的方式。

 

消费者连接场景

 

1、在万米商城中选购商品,想要咨询客服,在下方点击客服按钮。

 

2、选择想要咨询的客服类型。

 

3、选择好专属客服,发起聊天,进行咨询。

 

4、进入对话页面,自动跳出你需要咨询的商品。

 

5、发送咨询商品,进行商品咨询。

 

客服可以通过企微直接回复咨询消息并邀请客户直接添加好友,为每个客户提供全面的解答,做好客户服务。微信客服延续微信使用习惯,对话全在微信上,无需下载 app,也不需要新开网页,接收的回复信息统一集纳在客服消息,不用担心不常用或者不常打开,而有遗漏错过,或者不小心关掉,难找回历史消息等情况,同时支持发送文字、图片、视频、表情,文件、位置、语音、名片等形式的信息,使用门槛低且便捷,可以算作企业布署客服服务的优质渠道。

这也意味着,企业可以将自己的全域打通,将所有的流量、用户,都通过“微信客服”汇聚在自己的私域之中,便于进行用户的精细化运营,提高用户满意度和粘性。

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