私域课堂丨美妆行业增长密码,公私域联动,丰富多方运营模式

万米商云 2021-07-21 16:52:47 阅读量: 287

在后疫情时代经济下行的形式下,美妆行业规模仍保持稳定増长,线上电商尤其是直播电商渠道快速发展。美妆品牌花西子,完美日记成为行业黑马,在短短2-3年内,突破了美妆品牌年销售额10亿的增长天花板。在这些美妆标杆案例高速发展的背后,它的底层逻辑是什么?如何利用这些“增长密码”带动品牌降本增效,实现业绩增长,是我们今天要一起探讨的重点所在。

 

 

由于美妆行业特定的行业属性,用户群体主要集中在中青年女性,粘性较强,客单价偏高,购买频率较高。因此打造品牌形象,引流复购,公私域联动,线上线下联动,沉淀精准客户都是实现GMV高速增长不可或缺的重要运营手段。美妆品牌不断探索运营新模式,推荐以下几个有效实战打法。

 

公域引流+私域长效运营实现流量价值大化

 

随着微信生态不断开放,以及微信自带的庞大用户基数,微信生态流量成为品牌商家争相抢占的“香饽饽”。通过直播、社交等营销手段吸引流量后,以公众号和社群等载体沉淀,最终通过小程序商城消费下单,完成微信生态消费闭环,打通线上线下各个环节触点,实现流量导入价值最大化。其中,引流联动营销运营还可以分为四大链路:

 

1、直接引流小程序刺激转化,配合后链路运营提升复购

对新老客各有策略,老客户可通过新品推荐、老客专享价、限时价等促购,新客户以大额新人券、品牌爆品等吸引下单。后期通过精准运营,刺激新老客回购复购。

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

2、公众号关注沉淀私域流量,同时促进销售转化

通过引流到公众号,通过日常公众号运营种草,微信客服和自动回复加强和潜在客户的营销互动,公众号菜单栏链接到小程序商城,完成私域沉淀闭环。

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

3、引入企业微信导购,1v1用户运营提升私域转化

通过微信公众号、企业微信、产品单页、宣传海报等引导客户添加1v1微信导购,通过专有话术进行精准运营,拉近与客户距离,提高下单转化率。

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

4、优质直播内容,沉淀品牌私域流量

通过美妆教学直播、直播带货等不同的直播类型,将流量引到小程序商城直接下单转化或引到公众号、社群、导购进行流量沉淀。

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

 

以搜一搜为核心构建品牌私域入口

 

善用微信搜一搜功能,打造品牌官方区,因为微信生态内搜一搜入口非常多,除会话框顶部,本地搜置顶卡片,发现-搜一搜,键盘Sug外,还可直接在微信会话时指尖文字搜,图片搜索,点击#品牌名直达品牌官方区,实现搜一搜高效引流。

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

同时,搜一搜品牌官方区有丰富的定制运营能力,提供电商行业模板,支持发放线上商城优惠券、线下门店优惠券、直播、小样派发等营销方式,还可进行品牌单品运营,方便进行爆品、新品营销。品牌官方可直接链接到品牌小程序商城,轻松完成从营销到下单的全流程。

 

 

门店客流数字化,到店客户不流失

 

进行线下门店数字化布局,将线下客户引流到公众号等平台,实现客户数据私有以及线上精准运营。

 

 

多方引流+互动营销,沉淀精准客户

 

进行包裹引流,短信引流等多方引流营销手段,客户拿到包裹卡扫码关注公众号,沉淀流量。随着微信生态不断完善,短信可一键拉起小程序,快捷闭环成交和服务。

 

 

总而言之,公私域联动,线上线下配合打法成为美妆行业运营的必由之路。智能导购的加入,为运营方和客户之间的交互注入新的活力。小程序商城承载着下单消费的功能,在整个私域运营中发挥着举足轻重的作用。

万米商云作为一家新零售及产业互联网技术服务公司,服务了超1000家中大型企业客户的电商平台搭建及数字化转型。投入数百名研发人员经过多年深耕,研发出稳定、功能齐全、多接口、包括微信小程序端在内的多端电商系统,助力品牌商家小程序商城搭建,并提供丰富的营销插件以便于商城运营,并对商城后续可能出现的问题提供咨询和售后服务,为客户的成功不断努力。

 

 

 

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