私域课堂 | 拆解服饰行业私域增长三部曲,探索私域实战之道

万米商云 2021-06-23 17:10:11 阅读量: 243

自 2020 年私域元年起,私域发展一直在加速,预计在 2022 年,基于私域的交易生态将有机会迎来规模性的爆发,以微信小程序为代表的私域电商正在快速兴起。而在所有行业中,服装行业的私域增长处于领跑状态,增速喜人,2020年服饰行业头部商家GMV增长率达到240%。

 

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

 

而在服饰行业内部,头部商家小程序GMV占比20%,这就意味着行业内已有不少头部品牌开始有意识地探索私域业态,发展私域流量池。

 

品牌商家发展私域的进程不同,其组织协调能力及能调用的流量资源也不同。一般来说,当小程序业态GMV占比零售大盘不到3%,私域发展处于初级阶段;占比处于3%-5%,处于中级阶段;占比超过5%,就处于较为成熟的状态。不同时期私域流量来源不同,私域打法侧重点也不同。而商家私域进程判断数据只具有参考性,具体选择何种打法,根据企业实际情况,由企业决策者最终确定。

 

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

 

总的来说,构建过程可以分为三个核心阶段,初期局部数字化升级、中期精细化运营、长期集团化运营,实现私域承载力倍增。

 

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

初期业务突破关键抓手:组织力

 

快速搭建小程序,配合直播和云导购,实现初步的导购数字化、客流数字化。需明确小程序在私域业态的定位,全面规划小程序端内的会员运营、品牌营销、社群运营、直播运营等功能。这一过程需要品牌的大力支持,包括跨部门联动,包括和原有IT团队的沟通,开发设计小程序商城,和线下门店沟通,商讨运营策略等等,从而实现品牌线上心智打造。

 

不得不说的是,从零开始开发设计一个小程序商城,前期需要投入巨大的财力、人力和时间成本。商城从无到有,开发时间长,IT团队缺乏经验都是不得不考虑的问题。互联网变化迅速,无法快速抓住先机抢占服饰行业高地,很大程度上意味着失败。

 

采购小程序商城系统源码或许是品牌商家的不错选择,一次付费永久拥有,拿到源码后,商家可根据自己的需求,在原商城的基础上自由定制特殊功能需求。小程序商城用户数据、商城数据私有,便于进行大数据分析,制定适用的运营方案,沉淀自有的私域流量。达到初期业务突破目标。

 

万米商云作为一家新零售及产业互联网技术服务公司,服务了超1000家中大型企业客户的电商平台搭建及数字化转型。投入数百名研发人员经过多年深耕,研发一整套稳定、功能齐全、多接口、包括微信小程序端在内的多端电商系统,并提供丰富的营销插件以便于商城运营,对于小程序商城系统后续可能出现的问题提供咨询和售后服务。

 

曾与中国服装科创研究院携手,共同搭建服装行业“智能+”电商服务平台,助力服装行业数字化贸易转型,构建行业数字产业链“智能+”服务体系,从而提高中国服装行业的科技创新驱动力和核心竞争力。

 

 

 

中期业务突破关键抓手:运营力

 

围绕粉丝运营,完善私域粉丝精细化运营模型,通过对需要触达的人群分层:品牌忠粉、活跃会员、沉睡粉丝、海量新用户,匹配相应的平台工具和运营策略。

对于品牌忠粉,精准掌握用户信息,提供一对一专属服务。通过大数据准确抓取活跃用户的用户行为和消费偏好,定向推荐,定期推送,提供贴心导购服务。对于沉睡用户,设定预警机制,挖掘粉丝偏好,通过优惠券、福利政策,捞回、激活用户。通过广告和域外引流,实现精准获客,沉淀私域流量。

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

 

长期业务突破关键抓手:集团化提升

 

围绕集团化运营,基于不同集团搭建匹配私域运作模式及中台体系,整体可以分为粉丝最大化、会员最大化、品牌最大化三种不同类型。粉丝最大化模式所需集团直营比例较高,集团共有粉丝量级较多,集团下属品牌较多且有孵化新品牌的诉求,此种模式下粉丝体量增长会特别快。会员最大化模式会将集团不同品牌的粉丝交由不同品牌管理,各自品牌各有小程序体系,而整体的运营体系由集团统一制定,各个品牌之间会有竞争关系。品牌最大化由品牌事业部指挥各个品牌各自奔跑,讲究各品牌独立运营,强品牌主导,品牌内部壁垒较大,是目前最常见的集团化模式。

 

图片来源:腾讯智慧零售学院

 

 

总而言之,服饰品牌搭建自己的私域流量池,整体分为三步,是对企业组织力、运营力、产品力的综合考验。核心围绕公众号、社群、导购三大触点进行耕耘,通过公众号进行内容输出,沉淀流量进入社群(倡导企业微信),通过导购实现线上线下一体化,智慧化,数字化,最后通过小程序这个载体,裂变拉新,激活、运营已有的会员,反复免费触达,提升私域集团化,最终形成品牌自有的数据资产。

 

 

 

 

 

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