如何用社群撬动知识付费的风口红利?樊登读书私域电商实践之道

万米商云 2021-06-02 16:57:59 阅读量: 452

自古以来,阅读都是中华民族的优良传统。在党的十六大上,开展“全民阅读”成为建设学习型社会要求的一项重要举措,就是这样的“沃土”才孕育出了“樊登读书”这样的“绿芽”,而它能够蓬勃发展,关键在于知识付费社群的玩转。樊登读书成立于2013年,是倡导“全民阅读”的先行者。创始人樊登从微信群讲书开始,积累流量,搭建社群,后期在抖音、微信公众号、APP、线下读书会等多渠道运营,短短几年迅速扩张,已成为知识付费行业的头部品牌。

 

 

 

2015年,樊登读书APP正式上线。樊登读书致力于为用户提供书籍精华解读、精品课程、学习社群和电子书等知识类服务,积累了数千万的全球注册用户。为充分利用端内活跃的用户流量,打通末端销售渠道,樊登读书依托SaaS零售商城搭建站内商城:心选商城,有效的引流粉丝,形成了末端实体商品销售及商城用户积分闭环。

 

 

 

然而,随着心选商城的业务发展,出现了不可避免的痛点。

1、数据安全问题,用户数据无法私有化。

2、总体费用高,按年付费,后期维护费用高。

3、积分使用问题频现,积分兑换存在漏洞,造成大额资金损失。

4、技术支持弱,统一模板,无法私人定制功能。

5、无法与APP深度融合,用户转化效果不佳。

 

由于SaaS商城的痛点无法有效解决,樊登读书转而寻求私有商城方案,意欲搭建定制化程度更高的私域流量池。通过业界人士推荐,以及解决方案的多轮竞争筛选,万米最终脱颖而出,与樊登读书达成合作。双方共同协商探讨,最终形成知识付费行业营销商城、用户积分商城一体化的解决方案。

 

对于原心选商城的系列痛点,在万米给到的解决方案里,可以得到有效地解决。

 

用户数据私有化,不为他人做嫁衣

 

基于万米产品的心选商城有自己独立的完整私域流量池,樊登读书APP内的注册用户自动成为心选商城的潜在消费者,且用户数据私有,不再给同平台其他商户引流。

 

 

 

一次搞定商城费用,以后不再烦

 

万米的商城产品费用明确,一次付费永久持有,除更新迭代外,无需额外投入其他费用。

 

积分兑换成体系,用户操作很简便

 

用户在心选商城内消费任意商品,打开“使用积分”开关,即可按照平台设置的兑换比例用积分抵扣现金,还可以任意选择抵扣的积分数量,操作简单且人性化。

 

 

 

 

企业适配定制,持续技术支持

 

实现定制功能,满足客户经营需求

1、商品多类型融合

除实体商品外,新增虚拟商品、电子卡券商品等。

2、会员体系补充

新增付费会员体系,包括付费会员创建、付费设置、权益设置、前端商城购买付费会员、会期续费等。

3、丰富营销活动

新增加价购、企业购合并等营销模式。

4、多端口切换

联动ERP系统同步切换,切换后满足和ERP系统的交互业务。

 

完美嵌入APP,即触即达

 

心选商城完美嵌入樊登读书APP,端内可轻松触达,APP注册用户可便捷使用积分抵扣,选购所需商品。

 

 

 

除此之外,该项目还有几大亮点不得不提。

 

原平台数据无损迁移

 

数据迁移涉及数千万会员,数百万订单(包含在途订单),数千个SKU以及其它复杂的经营数据指标,迁移工程繁杂且容易出错。项目组经过充分且多次的数据迁移预演,技术细节方案确定,提前设定迁移后补偿机制,较好的完成了整套数据迁移任务,得到樊登读书方的认可。

 

超大用户量级才能安心大促

 

满足樊登读书在促销活动期间,商城系统在十余万uv,过万日订单量,过千tps下单并发的情况下也能正常运转,让客户安心大促。

 

新的业务形态,新的解决方案

 

针对APP端内新增的“未来书单”周期购业务,设计专属配送方案功能,针对不同周期购商品可以设置两种履约模式,保持用户好感度,运营也更加灵活。

原心选商城系统在周期购发货上操作复杂,后端(ERP管理端)和商城前端相互割裂,每次发货需要人工在两个系统内切换操作,现已通过接口实现发货状态打通,加快发货速度,提升运营效率。

 

私域流量沉淀,牢牢抓住知识付费的风口

 

樊登读书在社群运营上有自己独有的一套,他们擅长利用线下分销和线上口碑裂变的结合,打开知识付费市场,吸引目标群体,并一次一次用指数型增长的速度,打破人们对社群运营的认知。而心选商城,就是助力樊登读书打开“下沉市场”的有力工具。在樊登读书APP中,心选商城完美嵌入,用户完成新手任务、学习任务、日常任务等,都可获得积分,积分可用于在心选商城中购物抵扣现金,形成了末端实体商品销售及商城用户积分闭环。由此增加用户粘性,培养用户对樊登读书的使用习惯,达到沉淀私域流量的目的。

 

此次万米与樊登读书的合作,是一次助力樊登读书心选商城实现“进化”的积极尝试,原平台的数据无损迁移、积分兑换的体系搭建、企业适配定制技术支持...樊登读书方各个需求的圆满实现,都是万米团队和客户团队共同努力的结果。客户的满意,就是万米的职责所在,万米始终为成为产业互联网领域更值得信赖的伙伴而努力。

 

 

1000+中大型企业客户的共同选择

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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