新零售背景下实体店的应对战略

万米商云 2019-06-03 14:32:25 阅读量: 1598

自马云在16年的云栖上首次提出“新零售”的概念之后,新零售就以迅雷不及掩耳之势快速扩展,并且被人们认为是实体经济对于未来十年、二十年甚至更长时间的感知和机会。

虽然前几年实体门店在市场新宠电商和网购的冲击下遭到了不小冲击,比如波司登贴牌加工,关店超过3000家;佐丹奴服装2014年关店190家,净利润大幅下降38%……

其实,很多的倒闭的实体店,都是没有真正研究过线上线下结合的方式。随着互联网以及物联网的发展,线上和线下也不再是泾渭分明的两个领域,两者的结合发展,才能催生出更大的市场经济体量。

2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

电子商务平台消失是指,现有的电商平台分散,每个人都有自己的电商平台,不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。所以,新零售本质不是抛弃实体,而是线上线下融合升级,基于数字化升级、通过大数据、智能化的营销来帮助商家提升效能,同时让消费者有更好更棒的体验。

新零售的概念一出,也出现了不少无人贩卖机、无人超市、共享产品等等的新产品。但这些往往都是比较零散的经济模式。“域名、云平台、云市场、全域营销”是新零售的四大特点,而线下实体店想要谋求更大的发展空间,抱团式的新零售升级是最好的选择,为城市消费者提供一站式的本地化购物体验。

整合资源,一站式发展

随着生活水平的不断提升,消费者们消费的对象已不再是单纯的购买产品,对他们来说消费购买的更是一种生活方式。线下经济应该充分发挥自己本身的优势,给予消费者心理+物质上的双重感受,通过优质的产品与便利的服务,大大提升消费者的消费体验,让近场消费者产生依赖,进而形成消费粘性,产生更多的回头客。

而这样的消费体验,绝对不仅仅靠一个商家就能够满足的,整合资源是最好的出路。

“同行结盟,异行联盟”,是实现线下消费一体化的关键所在,城市内的商家不在是独立的经济个体,而应该彼此相互结合在一起,从单一的业种、单一的业态,转变成为多样的业态交互组合,实现区域内的流量共享生态。

以我们常见的各种商业广场为例,它们往往是一座集合了购物、饮食、娱乐、休闲为一体的现代化Shopping Mall,在同一个商业圈内,包含了城市消费者生活中的方方面面,为消费者提供了最便利的消费体验,在整个商圈组合内实现资源的共享交流。

建立云平台,搭建线上网络

而想要整个一站式的消费发展起来,我们就需要利用互联网+物联网的方式,让商家与商家、商家与消费者等等都连合在一起,以实现平台上的资源共享,搭建起良性的线上网络关系,促进彼此之间的交互效用。

1、信息传递

在云平台的管理之上,我们能够更好地实现信息的传递以及用户反馈的接受。传统的线下销售在遇到一些节日或者促销活动的时候,往往很多优惠的信息都不能够及时传递到消费者的手中,比如以往的派传单、门店宣传展示等等,都不能起到很好的宣传作用。

而建立了一站式的云平台以后,进驻的店家就可以通过线上来一键式发布自己的优惠促销信息,并且能够及时的发送到相关的目标用户之中,以实现信息传递效益的最大化。同时,消费者也能第一时间知道相关的优惠信息,促进到店消费的成交。

2、店家营销

除此之外,在平台内的各个用户,都能够更好的获得第一手的新鲜资料,消费者也能够更便捷地在平台上搜寻到自己想要的东西,并促进线下消费的达成。同时,平台上还可以进行区域内的综合营销手段,来活跃线下消费经济,诸如各种的会员活动、积分消费、节日促销等等,除了单一的店家营销以外,还能多家连合一起做组合营销,充分发挥云平台的线上营销价值。

3、店铺商家形象塑造

想要增强用户的粘性和消费者的回头客,树立起良好而具体的商家形象是非常必要的。而在云平台的建立中,除了商家相关的促销信息以外,还能做相关的店铺形象宣传,诸如店铺介绍、消费评价、新品宣传等等,提升微生态圈内店铺的知名度,让店铺在消费者的心中更加的立体。

深度挖掘线下流量的经济价值

一站式的新零售发展,不再是以大量的顾客来维持发展,而更需要将目光转移到建立自有流量池,深度挖掘线下的流量价值。让20%的顾客贡献80%的业绩,这样就能弥补电商冲击之下带来的营业额的流失。

相信很多的店家都有自己的会员制度,但会员制度在消费者经营中能起到的作用却并没有想象中的那么大,一些设立的会员折扣、积分制度等等都没有起到很好的会员维护作用。而且在会员消费的分析和统计上,也很难做到数据的收集和整理。

而搭建了线上的云平台以后,我们就能运用大数据的算法,对各类的会员进行精准的分析分类,形成专业的用户画像,更有利于商家后续的优质便利的服务提供,大大提升用户的消费体验。

随着用户数据的不断精准优化,我们还能利用线下获取到的流量做更多线上的营销推广、用户裂变等等,从而大大提升了用户身上的商业价值。

文章来源:http://www.wanmi.com/c2019060301.html

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