“因为自己曾经许下的一个承诺，由于经营战略的调整，公司没有在既定的时间内完成上市目标。 他剃了光头从怀化徒步走回老家新宁，全程500里路，一步一个脚印，日夜兼程、风餐露宿，晒过烈日、淋过大雨、走过山路……只为用行动践行自己的诺言，他凭着顽强的毅力和坚定的信念足足走了六天半，最终到达了新宁老家五福庙村。”

      他就是怀仁大健康的董事长——林承雄先生，一直用自己的行动向员工和客户证明什么是“一诺千金”，怀仁也正是一家这样“重诚信守承诺”的老字号企业，有着20多年的发展历史。

      1996年，林承雄从公务员岗位下海，创立了怀仁大药房第一家门店，秉承“普怀仁爱、康民济世”的宗旨推出“大药房”的概念，在湘黔两省二三级市场快速发展。如今怀仁已走过了二十多个年头，现有员工近4000人，旗下有怀仁连锁、怀仁药业、博世康中医药等全资子公司以及“优康宝贝”母婴生活馆、医养公司等业务板块，形成了“怀仁大健康产业”的一个生态圈。

      目前，怀仁大健康拥有500多家线下连锁大药房、500多家优康宝贝门店(专业为孕产妇、婴幼儿提供高品质母婴用品和育婴健康咨询等服务)，此外还有26000平米的现代化医药物流中心、15700平米的博世康观光工厂和集团智能信息化大楼已投入使用。

      随着零售实体和线上平台的不断对接，线上线下融合发展的环境更加完善，也必将给零售行业带来新机遇。新零售带来了更好的消费体验，也让大家的生活更加便利化，医药O2O一度受到资本的青睐和BAT公司的争抢。

      正是在这样的大环境下，怀仁看到了自身的综合优势(千余家线下连锁门店资源、怀仁药业供应链支撑以及规模化的医药物流中心等)也准备进军“医药O2O“领域。但是”万事俱备只欠东风“，他们亟待打造一个相匹配的线上综合商城来整合线下的资源，实现线上线下的协同 ，并加上现代物流，利用大数据、云计算、物联网等创新技术，构筑未来的新零售模式。

      万米电商云作为一家资深的互联网软件公司，凭借优质的产品和具有前瞻性和实操价值的解决方案成功和怀仁牵手，助力怀仁打造了新零售连锁O2O平台(包括PC端和H5端商城)。对于人、货、场进行数字化改造，打通前后端与线上线下的数据，实现互通共享、在线经营。目前，该平台已经正式上线运营，主要特色分析如下：

      结合线上线下各自的优势，打造多样化的零售场景。该平台可将怀仁的所有线下门店资源统一整合到线上，万米通过技术手段将门店端pos和线上商城全面打通，完成PC端、移动端、门店端三端合一的全渠道零售布局。不仅可以实现碎片式浏览、周期采购，还可满足优惠需求、比对需求、退换货需求等。

      门店会员可在线上下单，系统会根据用户的收货地址分配订单给最近的门店，会员可选择门店配送或者到店自提。去中心化的机制，每家门店服务通常可覆盖周边几公里的范围，而且直营店更好管理，质量保真、价格更实惠，消费者更容易加深对该品牌的认知并建立一定的信任度。

      怀仁是自建物流，配送员都是自家的员工，他们都经过专业的培训。当用户下单时选择门店配送，门店则会根据平台的派单安排工作人员根据用户的需求及时送达。他们通常会核对顾客患病情况与药品信息，并告知对方服用方法、用药禁忌、特殊药品的存放以及相关的保健知识等。

      对于医药O2O来说，配送成本高、购买力不足，是两大痛点。但怀仁通过店员进行配送可充分提高人效，降低成本;加之平台除了药品以外还有很多母婴用品可以选购，以高频带低频，更有利于增加整个平台的流量，提高转化率。

      在实体药店原有资源基础上，怀仁可打造集生产、销售、配送、健康咨询等多元增值服务为一体的完整闭环。通过该O2O平台整合线下的资源，既可以享受到线上的便利和高效，也可享受线下的服务和体验。后期或可接入医疗机构、保险等助力大健康全面落实生态化布局。

      怀仁从一家单体药店成长为全国药品零售连锁百强，促进了区域性医药物流的繁荣，为人民群众的健康事业作出了积极贡献;作为中国医药物资协会副会长单位、湖南药店联盟理事长单位及IPO拟上市企业，具有广泛的品牌影响力。

      进军医药新零售O2O是一种顺势而为，不过新零售绝不只是简单的线上线下融合，是对人货场全渠道商业模式的重构，其背后的新零售系统的落地与商业运营都值得我们不断探索和研究…万米也一直致力于新零售业务的相关实践并不断总结和沉淀，努力为客户提供更好的产品和更优质的服务！