专业市场电商转型(三):这些问题事关转型的成败!

万米商云 2018-02-02 10:10:32 阅读量: 1936

随着互联网和电子商务的发展,作为商品流通的重要渠道,专业市场深受电商的冲击,生意远不如往日红火。不管是从行业需要、市场需要、还是服务需要等多方面考虑,专业市场都亟待转型升级。电商化可谓专业市场转型的“救命稻草”,产业服务商的方向更值得专业市场不断去探索。但转型并不是说说而已,在实践中又有哪些问题需要注意呢?

在前面的文章中,万米电商云已经给大家剖析了专业市场的痛点以及转型的思路。那么,接下来今天这篇文章,我们想和大家谈谈专业市场在电商转型的过程中需要注意的问题。小编主要梳理了5个问题,大家一起来探讨下!

1、仓储物流问题

仓储物流,就是利用自建或租赁的场地完成货物的储存、保管、装卸、搬运和配送。这里的仓储并不是普通的仓库管理,而是现代物流系统中的仓储。传统专业市场的仓储主要通过静态存储以保障持续的供应需求,而电商的仓储对于供应链的流动性要求更高。随着物流向供应链管理的方向发展,仓库也逐渐向配送中心转化。配送中心更侧重于物品的周转速度,本质上也是一种时间的管理。

目前传统批发市场的痛点之一就是:商户自己搬货需要找物流、找快递,每天都在为询价困扰,而且体量小不具备谈判优势;采购商基于物流费用高、货物运输质量缺乏保障等而选择亲自去进货,自己搬运或者现场找物流,整体的效率非常低而且体验感差。

仓储物流方式的选择▼

传统专业市场在电商仓库建设这块主要可以尝试自建电商仓储或者外包给第三方仓储。当然,自建仓储更有利于自身战略的发展,一线电商基本都选择自建仓储。但对于专业市场而言,转型还在探索阶段,直接自建仓储会占用很多流动资金,而且前期如果电商业务量不足还会造成资源浪费。所以在发展前期,专业市场可以尝试在原有仓库划区进行电商仓储试点或者直接和第三方仓储进行合作。

①在传统仓储基础上改造电商仓

由于前期销量存在不确定性,基于成本控制以及风险考虑,很多专业市场可能会选择在已有仓库基础上改造一个电商仓,那么除了划分区域外还要完善相关的软硬件配置,如安装仓库管理系统,基于成本考虑前期可以尝试使用SaaS租赁模式。当然仓储需要的诸如叉车、扫码枪、周转箱这些硬件设备也要不断完善。

此外电商仓还需配备专业的管理人员,责任分工到人,全面保证货物运转的效率。专业市场可为商户提供统一的电商仓,借助电商平台收集的发货需求,可为商户提供统一的拣货、打包等服务,这样更有利于物流包裹的统一化管理。

②外包给第三方仓储

通常转型初期的专业市场,电商的业务量不会太大,而且专业运营人才也相对缺乏。此时选择将仓储外包给第三方也是一种不错的选择,降低成本的同时也降低了管理难度,有利于集中“优势兵力”专攻核心业务。

不过专业市场在选择第三方仓储时还需注意以下几点:需要实地考察仓储位置的交通状况;对于仓库的大小、设备的完善程度、服务能力以及租赁收费(按操作量收费还是按照耗用资源收费)的标准、进行综合考量;此外还需做好前期沟通,明确考核KPI安全存量管理,之后再双方签订合同。

③平台方可统一对接物流快递,和第三方快递公司建立长期合作关系

同样出于成本和风险考虑,专业市场前期自建物流投入太高,此时可以考虑和快递公司达成合作。批发市场作为平台方可以归集所有商户的发货需求,提供统一对接物流企业、快递企业的服务,毕竟统一谈判更具价格优势。万米电商云建议在谈判中需要给物流企业设定准入标准和服务标准,比如需要为商户提供上门取货、拼单发货、统一打包、运输担保、损坏赔偿、延误赔偿等相关服务。

2、电商的标准化问题

管理的标准化▼

电子商务可信交易涉及认证、信用、支付、物流、数据接口、流程、模式等关键领域,只有利用标准化的手段,将各关键领域的标准制定和实施有机结合,才能实现彼此之间准确、高效、安全的信息互联。

相对传统商务而言,电子商务在商务管理、技术管理、服务管理等方面要求更规范,诸如商户的备案执照、经营行为、支付方式、服务体系等各个环节都要加以明确,包括网上商品的价格、在线购物的发票、网上商铺对定单的回应速度等问题也需要统一规范。

如万米电商云服务的一位客户“海鸿商城”——他们坐拥10万吨的冷库资源,通过“海鸿商城”将西北最大的食品采购基地搬到了线上。为了进一步规范线上销售,海鸿通过规范商铺信用等级、投诉处理、担保交易、受欺诈买家赔偿等逐步建立了海鸿商城的诚信交易保障体系。后续,他们还将过线上线下联动机制核发网上营业执照,努力实现平台上所有的经营行为可管可控可溯源。

产品的标准化▼

很多人感慨做生鲜电商成败的关键就在于产品的标准化问题,同样专业市场转型电商,也要解决商品的标准化问题。做好标准化更利于包装运输、质量把控、问题溯源。

包装标准包装的规格标准,是否防震、抗摔等,保证产品到采购商手中,不会因为物流运送出现损坏。在物流配送方面,如果包装不统一,则会造成物流配送效率下降、物流成本上升;缺乏安全标准、材料标准、强度标准和环保标准,会让电商包装箱难以实现循环使用,导致包装垃圾的快速增长等现象。

生产者标准明确各个商户的货源,确立生产者标准。平台方通过溯源建立与采购商之间的信任关系。

3、电商平台的搭建和运营问题

专业市场要么靠近产地、要么靠近销地,具有得天独厚的地缘优势,而且其自身具有先天的平台基因,更适合充当行业整合者的角色。但专业市场并不需要自己组建技术团队去开发商城,毕竟技术开发的成本很高,而且没有实操经验很容易走弯路。这时候很多人就想到了第三方软件服务商。是的,专业的人做专业的事,更有利于成本控制和效率的提高。但在如今“鱼龙混杂”的软件市场,又该如何选择服务商呢?

平台搭建▼

首先服务商要在行业有良好的口碑,其服务客户的成功案例是最好的佐证;其次就是团队的专业化程度,商城系统并不是功能越多越好而是稳定、实用才好。做互联网需要具备用户思维,专业市场作为平台方更需站在用户角度思考,商户和采购商才是平台真正的用户。

比如万米电商云在帮助传统专业市场搭建电商平台时,还会帮助批发市场建立商户SaaS经营的电商系统,商户不仅能在线上开店,能有很多客户营销的工具可以使用,还可以在线管理线下进销存。如此线上线下相结合,实现交易行为的在线化,让平台掌握数据流水、让商户实现无界营销。

专业团队运维▼

对于专业的电商软件服务商来说,搭建一个平台固然没有那么难,关键是平台后期能否真正运转起来。“师傅领进门,修行在个人”,这就需要专业市场成立专门的运维团队、招募专业的电商人才了。比如转型中的四季青服装批发市场,从前期成立专门的信息技术部门,做“四季青服装网”,到后来为了打破地域性的限制将“掌上四季青”更名“摩街”,致力于打造一个面向全国的服装批发平台。

4、专业市场的规模化问题

实体规模▼

传统专业市场大都没有经过科学合理的规划,市场布局相对混乱、缺乏规范化的管理。因客流量大、出货量大等种种原因,给市场周边的环境、交通带来一定的压力。在政府相关行政命令的指引下,一些专业市场逐渐外迁合并。但无论如何,专业市场内部的软硬件设施也得相应的升级。专业市场需要进行内部整顿,优化市场布局,合理划分功能分区,加强对商户的规范管理、形成整体的规模效应。

产业链规模▼

专业市场电商发展的水平与规模,往往受这个地区的产业规模的影响较大。产业规模越大,生产型企业聚集的就越多,企业产品的创新能力和加工能力越强,这就为电商提供稳定的一手货源。相对于实体商业,价格和渠道是目前电商竞争的两大利器,拥有雄厚产业基础的原产地专业市场更具有先天的优势。

专业市场需要转变“中间人”的身份,向上游供应链延伸。比如可跟专业厂商合作,共同孵化新品牌,专注原创设计、打造网红店等。这里不再只是一个批发商品的集散地而是拥有一条完整的产业链。除了商品集散、信息发布、价格形成等功能外,还可提供展销、新品发布、娱乐休闲等综合功能,让专业市场不断朝着综合性的产业集聚区发展。

5、商户盈利模式升级的相关问题

一些小商户还在利用信息不平衡进行炒货,将线下资源搬到线上后,商品和价格将进一步透明化,这些商户赖以生存的盈利模式将会“失灵”。电子商务对传统流通渠道的改造,倒逼商品交易市场加快渠道变革,把经销商由原来的中间商向渠道服务商转变,由个体经营者向经营团队转变,由倒卖产品赚取差价向为消费者提供完整的服务转变,一切以消费者为核心

市场中出售的商品同质化现象太重,竞争之下服装用料也会发生改变,质量也就发生了变化。为了避开价格战的“死胡同”,专业市场可以鼓励商户不断升级盈利模式,形成自身的竞争优势。

比如同质化竞争激烈的四季青服装批发市场,有人做起中高档服饰,注重品质和服务,或许在中产阶级崛起的时代,客户更愿意买单;也有人专注于原创设计甚至将自己包装成了网红店主,他们通过不断的创新,找到自己在市场中的竞争优势,这对专业市场本身来说也是一种档次的提升。

这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,抓住机会或许你就可以腾飞。虽然专业市场在转型的过程中可能会感觉到迷茫、阵痛以及种种问题,但电商化也是专业批发市场未来发展的大趋势。学会与时俱进,才能共同发展。那么专业市场转型都有哪些成功经验可以借鉴的呢?在下期的文章中,万米电商云将给大家解读专业市场转型升级的典型案例,敬请期待!

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