疫情之下,湖南老字号药企O2O如何实现突破性发展

万米商云 2020-03-05 20:32:11 阅读量: 343

【项目背景】

湖南怀仁大健康是一家医药连锁机构,拥有500多家线下连锁大药房、500多家优康宝贝门店(为孕产妇、婴幼儿提供高品质母婴用品和育婴健康咨询等服务),此外还有26000平米的现代化医药物流中心、15700平米的博世康观光工厂和集团智能信息化大楼已投入使用。

 

怀仁门头.png

 

随着零售实体和线上平台的不断对接,线上线下融合发展的环境更加完善,也必将给零售行业带来新机遇。新零售带来了更好的消费体验,也让大家的生活更加便利化,医药O2O一度受到资本的青睐和BAT公司的争抢。正是在这样的大环境下,怀仁看到了自身的综合优势(千余家线下连锁门店资源、怀仁药业供应链支撑以及规模化的医药物流中心等)也准备进军“医药O2O“领域。

 

【业务痛点】

怀仁的上千家线下药房、母婴门店缺乏互联网工具满足用户不同场景下的购药、购物需求。

而此次疫情,人民群众都各自隔离在家,慢性病、非疫病患者因为病情需要开药续方,但是到药店购药又担心交叉感染,更是面临买药难的问题。

而已有的一些医药o2o,是以入驻外卖平台的方式开展线上业务,配送成本高、服务时间有限,导致业务受限。

 

【产品价值】

万米商云2017年便和怀仁大健康合作,助力怀仁搭建医药o2o平台,结合线上线下各自的优势,打造多样化的零售场景。该平台将怀仁的所有线下门店资源统一整合到线上,将门店端pos和线上商城全面打通,完成PC端、移动端、门店端三端合一的全渠道零售布局。

  • 共抗疫情,怀仁保驾护航

怀仁助力疫情防控,微商城线上下单,即可足不出门在线购药。针对使用老年机的顾客朋友,也可以电话直接联系怀仁最近的门店,怀仁全力满足慢病患者购药需求。

同时,怀仁大药房的5000名执业药师,为顾客提供一对一专属健康顾问,解决买药难找药难、怎么选药用药、疾病困惑、养生咨询等问题,并提供健康方案。

 

怀仁抗战疫情.jpg

 

  • 足不出户,送药上门

会员可在线上下单,系统会根据用户的收货地址分配订单给最近的门店,会员可选择门店配送或者到店自提。去中心化的机制,每家门店服务通常可覆盖周边几公里的范围,而且直营店更好管理,质量保真、价格更实惠,消费者更容易加深对该品牌的认知并建立一定的信任度。

 

怀仁-门店自提.png

 

对于医药O2O来说,配送成本高、购买力不足,是两大痛点。但怀仁通过店员进行配送可充分提高人效,降低成本。加之平台除了药品以外还有很多母婴用品可以选购,以高频带低频,更有利于增加整个平台的流量,提高转化率。

 

  • 全员分销,合作共赢

万米的推广达人分销工具,在此次疫情之下,使怀仁的分销业务得到迅速扩张。会员无需任何投入即可成为怀仁商城推广达人,将分销商品分享到微信朋友圈,通过自己的社交关系达成交易即可获得推广收益。怀仁将推广费用作为利益返给自己的会员,既提高的订单量 ,又节省了推广成本。

 

怀仁配图‘.png

 

从1996年第一家药房成立,到2019年第一座“怀仁健康城”开业,怀仁在实体药店原有资源基础上,通过o2o平台整合线下的资源,不断打造集生产、销售、配送、健康咨询等多元增值服务为一体的完整闭环,整合康复疗养、养生课堂、母婴生活、养生酒店、养生餐厅等健康项目,全面落实大健康生态化布局。

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